Corong
Agensi dan pengiklan menyukai kesederhanaan. Mereka suka membayar biaya tetap untuk sebuah konversi. Baik melakukan iklan berbasis kinerja di desktop/laptop, tablet, atau inventaris seluler; semuanya tentang biaya tetap itu (didorong oleh model atribusi klik terakhir yang terkenal). Bukankah perjalanan pelanggan lebih kompleks daripada mengklik banner dan membeli produk? Tentu saja.
Pemasar menyukai kata 'touchpoint' karena suatu alasan; ada banyak titik yang disentuh konsumen sebelum melakukan pembelian online atau offline. Titik sentuh dapat berupa iklan TV, teman yang memberikan rekomendasi, iklan di luar rumah, iklan di media cetak, atau spanduk di perangkat seluler atau komputer. Sentuhan pertama itulah yang menanamkan keinginan untuk membeli/memiliki suatu produk.